ポイント交換に関するご質問

• ポイント交換状況が保留、またはポイント返却となっている場合は、
  下記項目をご確認ください。
  ■保留となっている場合
  （１）複数アカウントでのご登録がある（4名様以上のご家族の登録がある）
  可能性があります。
  該当するIDを退会いただき、サポート までご連絡下さい。
  ※削除するIDの獲得予定ポイントにつきましては失効いたしますのでご注意下さい。
  ご利用を継続するID
  ご登録のログイン用メールアドレス
  ご登録の氏名
  ■ポイント返却となっている場合
  ・げっとまのご登録情報に不備（氏名が未記入など）がある可能性があります。
  ご登録情報に空欄がないかマイページの「登録情報変更」
  よりご確認をお願い致します。
  また申請先の口座名義が、げっとまのご登録情報と一致しない場合ポイント返却となります。
  その場合、マイページの登録情報変更よりご本人様名義に修正頂き、
  再度ポイント交換申請をお願いいたします。
  ※なお、同一人物により複数登録を行っている場合は、強制退会の対象となります。
  万が一該当する場合は該当するIDの退会手続きをお願いいたします。
  

• 上記で解決しない場合お問合せください。