お買い物保証に関するご質問

• 「お買い物保証」の申請は、げっとまのお問い合わせフォームにて承っております。
  下記内容を必ずご確認の上、お問い合わせをお願いいたします。
  
  【獲得予定につかない場合】
  ・購入後、1週間以上経過している事
  ・すでに商品の受け取り、お支払いが完了されている事
  ・購入完了メールや注文番号などが確認できる事
  上記をご確認の上、お問い合わせフォームより申請ください。
  
  ※獲得予定の反映にお時間がかかる場合がございます。購入後、1週間以上経過しても獲得予定に反映されない場合に申請してください。
  
  【加算時期を過ぎても獲得明細に付かない場合】
  ・加算時期を1週間以上すぎている事
  ・すでに商品の受け取り、お支払いが完了されている事
  ・購入完了メールや注文番号などが確認できる事
  上記をご確認の上、お問い合わせフォームより申請ください。
  
  

  1.「お問い合わせトップページ」から「お問い合わせフォーム」へ

  2.「お問い合わせフォーム」でお問い合わせ項目「お買い物保証」を選択してください。

  

  3.お問い合わせ内容から、「利用した案件が獲得予定に付かない」、「加算時期を過ぎても獲得明細に付かない」のどちらかをひとつお選びください。

  

  4.案件を利用した日付をお選びください。案件を利用した日付が該当しますと、申請に必要なお問い合わせ項目が表示されます。

  

  ※案件を利用した日付が該当しないと、「お買い物保証対象の案件がありません。」と表示されます。

  5.お問い合わせ内容の項目に沿って必要事項を入力していただき、「上記に同意して入力内容を確認」をクリックしてください。

  【お問い合わせの必須項目】
  ・案件のご利用日
  ・お名前
  ・商品購入時に利用したメールアドレス
  ・入金・決済日
  ・購入金額
  ・商品受け取り日
  ・商品購入時に受信された完了メール
  ・お問い合わせ内容の詳細
  上記の入力をお願い致します。
  
  

  確認ページで申請内容を確認後、「送信する」をクリックしてください。
  ※対象案件が複数ある場合は、案件ごと・購入ごとに複数申請をお願いいたします お問い合わせはこちら

• 上記で解決しない場合お問合せください。