(2018 12/3 14:00追記)【お詫び】『U-NEXT 31日間無料会員登録』のポイント設定に関しまして

GetMoney!からのお知らせ

(2018 12/3 14:00追記)【お詫び】『U-NEXT 31日間無料会員登録』のポイント設定に関しまして

重要 掲載日:2018年12月03日

いつもご利用いただきありがとうございます。
GetMoney!サポートです。

この度、弊社運用上の設定不備によるポイントの誤表記が発生いたしました。

まず、ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
本案件をご利用いただいた方には不安や不信感を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。


▼誤表記詳細
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案件:U-NEXT 31日間無料会員登録

誤表記期間:2018/12/1 0:00〜8:00頃

誤ったポイント数:136,000Pt
正しいポイント数: 13,600Pt
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誤表記分のポイントにつきましては、
以下の内容にて減算処理をさせていただきましたので、
ご確認いただけますと幸いです。

なお、ポイント交換申請をしているユーザー様につきましては、
ポイントを返却させていただいております。

※返却後、再申請をしていただいたユーザー様は一時的にポイント数がマイナス表記になる場合がございます。
再度、返却が行われると正常なポイント数となりますので、お待ちいただくようお願いいたします。

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■対象案件:U-NEXT 31日間無料会員登録
■減算ポイント:122,400Pt
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上記に関しまして、順次対応を進めさせていただいております。

なお、当初のポイント数だからこそお申込頂いた方も多くいらっしゃることかと存じます。

多くのユーザー様にお申込みいただき、すべてのポイント数を負担させて頂くことが難しいため、大変恐縮ではございますが、お詫びといたしまして本来のポイント数に加えて10,000Ptを加算させていただく対応となりました。

改めて、本案件にお申込みいただいたみなさま、またSNSなどで本案件を紹介してくださったみなさまには多大なるご迷惑をおかけしてしまいました。

本件は、ポイントの設定不備と確認不備が原因です。
ポイント設定の確認フローを見直し、チーム内の運用担当同士で確認を徹底することで、再度このようなことが起きないよう努めてまいります。

引き続きGetMoney!(げっとま)をよろしくお願いいたします。

(2018 12/3 14:00追記)
更に調査を進めたところ、掲載に誤りがあった対象期間:2018 12/1 0:00〜8:30にU-NEXTに登録いただいたユーザー様の中で、加算ポイントが2,000Ptになっているユーザー様とタイムラグにより加算ポイントが13,600Ptになっているユーザー様がおりました。こちらに関しましても、正しいポイントである13,600Ptとお詫びのポイントとして10,000Ptを加算させていただきます。

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