Q1.トラブルがあった当時、そのクレジットカードを主にどのような場面で使っていましたか？

A. その他

Q2.トラブルの種類を教えてください。

A. 不正利用・スキミング被害

Q3.トラブルになった相手を教えてください。

A. 身に覚えのない海外サイトの履歴

Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. 支払い前に明細確認したら身に覚えがない請求がありました。1件で4万円くらいだったと思います。

Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。

A. トラブルになったきっかけは分かりません。自分のクレジット情報がもれているのかなと不安になりました。

Q6.トラブルになった際、相手（カード会社等）から何か言われましたか？

A. カード会社のオペレーターからは「カードの不正利用の可能性が高いです。」と言われました。対応としてはスムーズに話がすすんだと記憶しています。親切な対応でした。

Q7.トラブルの内容を詳細に教えてください。当時の状況や心情を踏まえてご回答お願いします。

A.?いつものように支払い前に金額と明細をチェックしていたところ、身に覚えがない請求が。ネットで調べても情報が出てこなかったため、詐欺にあったのかなと思いました。一瞬焦りはしましたが、友人からクレジット会社に連絡したら払わなくて済んだという話をきいていたので、クレジット会社に連絡しました。

Q8.どのように解決しましたか？

A. カード会社に連絡したところ不正利用の可能性が高いということでスムーズに請求を取り消してもらうことができました。

Q9.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？

A. 後悔していることは特にはないです。支払いに関してもこまめに確認はしていてそのために気づくことができたので、そこは継続していけたらとは思っています。■編集部解説毎月の支払い前チェックにより不審な海外決済を自ら発見し、迅速な連絡で取り消し対応を引き出した事例です。読めない言語の決済に対し柔軟かつ迅速に応じたカード会社側のサポートが機能した一方、利用者側も毎月の明細チェックや決済通知の活用など、日常的なセルフチェックの習慣化が防犯の鍵となります。

Q10.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 不審な支払いがある場合は、すぐにカード会社に連絡をすれば対応してもらえる可能性が高いです。また、カード会社からの通知を受け取れるように設定したり、支払いの確認を習慣化するのがよいと思います。■編集部まとめ引き落とし前の明細チェックにより、読めない海外サイトからの不審請求（約4万円）に気づき、カード会社への迅速な連絡で請求を取り消せた事例です。不正決済を未然に防ぐには、クレカの枚数を管理しやすい範囲に絞り込み、毎月の支払い前に明細を確認する習慣を徹底することが最大の自衛策となります。※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません

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