すべてのカードが使えない！？海外ホテルでの決済エラーを間一髪で乗り切った体験談
2026/09/26
Q1.トラブルがあった宿泊施設の種類を教えてください。
A. ホテル
Q2.どのような目的での宿泊でしたか？
A. 一人で海外旅行をした。
Q3.トラブルになった相手の様子を教えてください。
A. フロントのスタッフ。
Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？
A. チェックイン時のデポジットでクレジットカードを提示した際、エラーが起きた。
Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。
A. ホテルのチェックイン時にクレジットカードの提示を求められたため、提示して差し込んだ際、エラーが起きました。もしかしたら泊まれないのではないかと思い、心配になりました。また、英語で説明できるかどうか不安でした。
Q6.トラブルの内容を詳細に教えてください。場所や当時の状況、心情を踏まえてご回答お願いします。
A. ホテルに入りフロントでチェックインをしていた際、クレジットカードの提示を求められました。スタッフがクレジットカードを差し込んだ際エラーが起きてしまい「このクレジットカードは使えない」と言われました。海外のホテルだったため、日本語が通じず、つたない英語で話さなければいけなかったことと、このまま泊まれないのではないかと言う心配が大きかったです。なんとか頑張って聞きとったところ、クレジットカードの引き出し可能上限額を超えてしまったためにエラーが起きたようでした。別のクレジットカードも試しましたが、同じくエラーになりました。
Q7.どのように解決しましたか？
A. 持っているクレジットカードが全て使えないことが分かると、フロントのスタッフが英語で説明を始めました。頑張って聞いていると、「現金を持っていないか」と聞かれているのがわかりました。どうやらクレジットカードが使えない場合は現金で代用するらしいです。現地の通貨に両替していた額は少なかったため財布の中に入っていた日本円を取り出し、それを現地の通貨に両替してもらって問題を解決することができました。チェックアウト時にはその現金も無事返金されました。■編集部解説今回の事例は、海外ホテルのチェックイン時におけるカード限度額超過とデポジット決済エラーのトラブルです。英語でのコミュニケーションに戸惑いながらも、日本円の現金両替により代用デポジットを支払って解決した点が適切でした。クレジットカードは事前に利用枠を確認し、予備の現金を用意することが重要です。
Q8.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？
A. 海外のホテルでのチェックインについてもっと調べておけば良かったです。また、クレジットカードが使えない場合に備えて、現金を大量に用意し、両替しておけば良かったと思いました。そうすればスムーズにチェックインできたと感じました。
Q9.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。
A. 海外のホテルのチェックインでは日本のホテルとは違うことも多いため、トラブルが起きやすいです。そのため、海外のホテルの注意点や泊まる予定のホテルの詳細な情報などしっかりと事前に調べておくことをおすすめします。また、クレジットカードの利用上限額の確認や使えなかった時に備えて現金を多めに持っていくこと、翻訳アプリをダウンロードしておくこともおすすめです。そうすれば、スムーズにチェックインやチェックアウトを行えると思います。■編集部まとめ海外ホテルのチェックインでは決済エラーや英語でのやり取りなど不測の事態が生じやすくなります。利用者は限度額の確認や現金の準備など事前対策を行うことが推奨されます。一方、施設側にも多言語での分かりやすい説明が求められ、双方が円滑なやり取りを意識することが大切です。※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません
【表で見る】海外旅行に行った人の約半数が経験したトラブル内容とは？
【出典】海外旅行に関する調査を実施（PR TIMES／KDDI株式会社）
