Q1.トラブルがあった当時、そのクレジットカードを主にどのような場面で使っていましたか？

A. ネットショッピング、実店舗での買い物、サブスク・月額契約サービス

Q2.トラブルの種類を教えてください。

A. 不正利用・スキミング被害

Q3.トラブルになった相手を教えてください。

A. 相手の詳細は不明

Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. フィッシングメール詐欺に遭いました。

Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。

A.実際に利用している有名企業からメールが届いており、疑わずに手続きを進めてしまったのがきっかけ。しかし数日後、カード会社より直接連絡が来て、不正利用の可能性があると報告を受けました。世の中不正利用などがあるとニュースになったりしていたが、まさか自身に起きるとは想像していなかったため驚きました。

Q6.トラブルになった際、相手（カード会社等）から何か言われましたか？

A. カード会社から「○月○日の〇時頃にオンライン上で決済ができなかったという覚えはありますか？」と聞かれ、回答すると「不正利用の可能性があります。直近のご利用状況についてお伺いします。」と具体的な日時と支払った会社名などを細かく聞かれました。その後、不正利用分については請求されず、すぐに利用停止・再発行手続きのための方法を教えてくれました。

Q7.トラブルの内容を詳細に教えてください。当時の状況や心情を踏まえてご回答お願いします。

A. 発覚する1ヶ月ほど前に、フィッシングメール詐欺に遭いました。有名企業を装ったメールで、そのときは1ミリも疑わずに手続きを進めてしまいました。その後、オンライン決済の不正利用が発生。カード会社から連絡がきたときは、その連絡さえも詐欺なのではないかと疑ってしまうほど疑心暗鬼になっていました。

Q8.どのように解決しましたか？

A. カード会社からの連絡に応じ、解決しました。不正利用分については明確であったため、すぐに対処してもらえることに。当日中に利用停止と再発行の手続きを終えることができ、数週間後には新しいカードが手元に届きました。

Q9.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？

A. 実際に利用している会社を装ったメールだったので、疑うことをせず手続きを進めてしまったことに後悔。自分が何に登録をしているのか、決済方法や決済日はいつなのかをきちんと把握しておくべきだと思いました。■編集部解説実在企業を騙るメールに誘導され情報が流出するも、カード会社による不審検知と迅速な手配で請求を免れた事例です。巧妙化する偽メール被害を防ぐには、公式アプリ等からのアクセスといった利用者側の注意喚起に加え、カード会社側の監視体制の強化という双方からの対策が不正利用を防止する重要策となります。

Q10.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 用途別にカードを分けた方がよいと感じました。ネット上で情報を入力する機会が増えている現状があるため、入力前にフィッシングではないかと注意深くなることも大切です。■編集部まとめ大手サービスを騙るフィッシング詐欺でカード情報が流出するも、カード会社の不審検知と迅速な連絡により被害を免れた事例です。メール内リンクを安易に開かず公式ページから確認する意識と、カード会社側の監視機能の双方が組み合わさることで、悪質な詐欺被害を未然に防ぐことができます。※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません

NG1.不特定多数の人に知られてしまう…名前の変更をしていない

NG2.AirDropの誤作動が危険…「デバイス同士を近づける」がオンになっている

NG3.スクショのプレビューが表示されて手間…「フルスクリーンプレビュー」がオンになっている

【出典】【iPhone豆知識】知らない人に"名前バレ"してない？今すぐ見直したい「AirDropとスクショ」の設定3選（みやじぃ iPhone/ショートカット）