“お店都合”で時間オーバーなのに追加請求！？予約したのに30分放置…理不尽なサロントラブルを防ぐには？
2026/07/21
1：【サロン都合の時間不足】なぜ？パーツありの予約なのに「追加料金」を請求
プロフィール当時の年代：20代性別：女性当時お住まいの都道府県：和歌山県当時の職業：パート・アルバイト最初にご紹介するのは、ネイルサロンで一方的なスケジュール遅れを押し付けられた20代女性のエピソードです。予約したパーツを乗せる時間が足りないと言われ、さらに「パーツをつけるなら追加料金が必要」と不当な請求をされたのだそう。その場は支払ったものの、不信感から後日口コミに事実を投稿したそうです。現在は、事前に施術時間や料金、パーツの有無を細かく問い合わせて確認するようにしているそうです。
2：【予約したのに30分放置】お詫びは「お待たせしました」の軽い一言だけ
プロフィール当時の年代：30代性別：女性当時お住まいの都道府県：青森県当時の職業：派遣・契約社員次にご紹介するのは、14時に予約して来店したものの30分近くも席で放置された30代女性のエピソードです。美容師が来ても軽い謝罪だけでそのまま施術が進み、モヤモヤした気持ちを後日口コミで伝えたのだそう。客の遅刻には厳しいルールがあるのに店側の遅れにお詫びが不十分だったことに腑に落ちなかったそうです。スタッフの体制に余裕があるか事前に観察し、サロンを変えることで自衛しているそうです。
3：【サイズが合わず爪が浮く】事前に伝えていたのに…不格好なつけ爪にがっかり
プロフィール当時の年代：40代性別：女性当時お住まいの都道府県：茨城県当時の職業：会社員（正社員）最後ご紹介するのは、サイズの合わないつけ爪を無理やり付けられ不満が残った40代女性のエピソードです。事前に爪の幅が広いことを伝えていたのに、仕上がると爪が浮いており、サイズがないと取り合ってもらえなかったのだそう。強く言えず商品を受け取ったものの、引き出しに眠ったまだそうです。予定や価格の安さだけで選ばず、目的に合った口コミを事前に細かくチェックして予約しているそうです。■編集部まとめお店側のルーズなスケジュール管理や不誠実な対応は、利用者に時間的・金銭的な不利益をもたらします。このようなトラブルを避けるためには、事前の口コミチェックでスタッフの体制やお店の誠実さを見極めること、また予約時に施術時間や料金のすり合わせを丁寧に行うことが大切です。※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています。※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます。
