クレジットカードの紛失は一大事!確実な手続きで被害を最小限に

クレジットカードをなくしてしまった、これは一大事です。誰かに使われてしまったら、いったいいくら請求が来るのか、考えただけでも恐ろしくなりますね。

しかし、そんな時こそ落ち着いて下さい。正しく手続きを行えば、金銭的な被害はゼロにまで抑えられます。どのような手続きを行えば良いのかを、しっかり覚えておいてくださいね。

クレジットカードの不正利用については、次の記事で詳しく説明しています。

クレジットカードを紛失した時やるべきことは以外に多い

クレジットカードを紛失してしまった時、しなければいけないことはかなりの量になります。順を追って正しく手続きを行って下さい。

面倒だからと、紛失ではなく破損等の扱いで手続きしてしまうと、悪用されたときの被害は全部自分で負担することになってしまいます。

補償を受けるために必要な手続きがある

クレジットカードを紛失したときの手続きにはどんな物があるのでしょうか。
大まかに分けて、カードを無効化する手続き・不正利用を補償する手続き・カードを再発行する手続き・新しいカードを有効化する手続きの4つです。

なくしたカードを無効化する手続きは、紛失・盗難窓口に電話すればその場で無効化できます。

一方、それまでに不正利用されていた場合は保険で補償されますから、そのための手続きが必要です。

そして、新しいカードを再発行してもらいますが、これも紛失連絡の際に電話で申し込めます。さらに、新しいカードが届いたら、自動支払に設定していたものを全部登録し直すと言うことになります。

  • 紛失盗難窓口に電話する(カード停止と再発行の依頼)
  • 警察にカードの紛失または盗難の届けを出す
  • 警察に届けたものの控えをカード会社に送る
  • カード会社から顛末書の提出を依頼されたら書いて出す
  • 新しいカードを受け取る
  • 自動支払などの登録を全部やり直す

以上が具体的な内容ですが、電話連絡の際やその後文書で資料の提出などを依頼されたら、それにはすぐに従って下さい。

再発行に関しては次の記事に詳しく書かれているので、参考にしてください。

主なカードの紛失盗難連絡先

このサイトで紹介しているクレジットカードのうち、特に利用者が多いと思われるカードについて案内しておきましょう。なお、電話番号の後に名前があるものは、そのカードを発行している会社が紛失盗難の窓口だということです。

カードによっては、国際ブランドごとに連絡先が異なりますので間違わないようにして下さい。

どのカード会社も一つの電話番号で受け付けてくれるのでしょうか。
いいえ、一部の会社ではフリーダイヤルやナビダイヤルは固定電話からしか使えません。またどのカード会社も海外からは、国ごとに異なる番号を使っています。

スペースの関係で全部は紹介しきれませんので、代表の番号だけを紹介します。

通販系カード

カード名 電話番号
楽天カード 0120-866-910
ヤフーカード 0120-715-971
Amazonカード 0120-919-456(三井住友カード)

航空マイル系カード

カード名 電話番号
ANA JCBカード 0120-794-082(JCB)
ANAダイナースカード 0120-074-024(ダイナースクラブ)
ANAアメリカン
・エキスプレスカード
0120-965-877(アメックス)
ANA VISA Suicaカード 0120-919-456(三井住友カード)
アメリカン・エキスプレス・
スカイ・トラベラー・カード
0120-020-120
JALカード 0120-664-476(VISA/マスターカード
・DC カード)
0120-794-082(JCB)
JALダイナースカード 0120-074-024(ダイナースクラブ)
JALアメリカン
・エキスプレスカード
0120-107-542(MUFG カード)

銀行系カード

カード名 電話番号
三井住友カード 0120-919-456
三菱UFJ-VISAカード 0120-664-476
みずほマイレージクラブカード 0120-415-415
ミライノカード
(住信 SBI ネット銀行)
0120-225-331(マスターカード
・ライフカード)
0120-794-082(JCB)
JCB一般カード 0120-794-082

学生向けカード

カード名 電話番号
三井住友VISA
デビュープラスカード
0120-919-456
JCB CARD・EXTAGE 0120-794-082
学生専用ライフカード 0120-225-331
JALカードnavi(学生専用) 0120-664-476(VISA/マスターカード
・DC カード)
0120-794-082(JCB)

高還元系カード

カード名 電話番号
REX CARD 0120-996-211
リクルートカード 0120-107-542(VISA/マスターカード
・MUFG カード)
0120-794-082(JCB)
オリコカード ザ ポイント 0120-828-013
dカード 0120-159-360

ガソリン系カード

カード名 電話番号
シェルスターレックスカード 0120-159-674(三菱 UFJ ニコス)
コスモ・ザ・カード・オーパス 0120-050-011(イオンクレジット)
出光カードまいどプラス 0570-064-107
ENEOSカード 052-239-2811

法人クレジットカード

カード名 電話番号
JCB法人カード 0120-794-082
ライフカードビジネス 0120-225-331
楽天ビジネスカード 0120-86-6910
セゾンプラチナビジネス 0570-064-107

流通系カード

カード名 電話番号
エポスカード 03-5340-3333
イオンカード 0570-079-110
セブンカードプラス 東京:0422-71-7704
大阪:06-6945-6678
札幌:011-281-1337

家電量販店系カード

カード名 電話番号
ビックカメラSuicaカード 03-6685-4800(ビューカード)
ヤマダLABIカード 東京:03-6688-7669
大阪:06-7709-8500
エディオンカード 0120-828-013(オリコ)
ジョーシンクレジットカード 0120-996-211(ジャックス)
ヨドバシカメラ
・ゴールドポイントカード
0570-059-010
(ゴールドポイントマーケティング)

クレジットカードは一定の期間不正利用から保護される

クレジットカードを盗まれたり紛失したりして、それが悪用されたとしても保険で補償されます。

もちろん、それには一定の条件がありますから十分注意して下さい。

クレジットカードの保険には適用除外になるケースがあるので注意

クレジットカードの盗難保険は、どんな場合にでも無制限に補償してくれるのでしょうか。
原則として金額の制限はありませんが、期間の制限や補償されない条件などはあります。

クレジットカードの不正利用に関しては、届けを行った日から60日前を起点に、それ以降に行われた不正利用はすべて補償されるようになっています。言い換えれば届けが遅くなった場合、61日以前のものは補償されません。

また、家族による悪用など、補償されないケースというのがいくつかありますので、注意しておく必要があります。詳しくは次の記事を読んで下さい。

紛失届を出したらそのカードはもう二度と使えない

なくしたと思って紛失届を出したのに、そのカードがなにかの拍子に出てきたということもあります。しかし、このカードはもう使えません。

紛失届を出した段階で、そのカード番号は無効になっていますし、再発行されるカードはカード番号が変わっています。くれぐれもそれを使わないよう、すぐにハサミを入れて廃棄して下さい。

暗証番号が分かっているからとそのカードを使ってしまうと、盗難カードが使われたとして通報されるかも知れないのです。

クレジットカードの管理は厳重にすること

クレジットカードはペイメントカードという、自分の財産の移動を行うための管理ツールです。ですのでくれぐれも管理はしっかり行って下さい。

そして、万が一の紛失や盗難の際にも、手続きを間違いなく行うことを心に留めておいて下さい。面倒だなんて思ってはいけません。

※ 掲載の情報は2019年5月現在のものです。

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