ETCカードを忘れた・入れ忘れたら?6つのパターン別対処法を紹介

高速道路・有料道路で割引が受けられ、料金所で停車せずにスムーズに通行できる便利なETCカード。

しかし、もしETCカードを忘れてしまった場合はどうしたら良いのでしょう?

この記事ではパターン別に「ベストな対応方法」や「割引がどうなるのか」などを詳しく解説していきます。

ETCカードの入れ忘れを防ぐ対策も合わせて紹介しているので参考にしてくださいね。ETCカードを持ってくるのを忘れてしまった場合やカードを車載器に挿し忘れた場合でも、慌てずに対処できるようになりましょう。

ETCカードを持たずに高速道路を走行したら、割引は適用されない

ETCカードを使って高速道路・有料道路を走行するつもりだったのに、ETCカードを持ってくるのを忘れてしまった、なんてことありますよね。

ETCカードを忘れてしまった場合は、ETCレーンを利用できません。ETCレーンには入らず、「一般レーン」または「ETC/一般」と表示されている混在レーンで通行券を取るようにしましょう。

ETCカードがないのに、ETCレーンに入ってしまった場合はどうしたらいいですか?
車をバックさせるのは大変危険なので絶対に止めましょう。バーは開かないので、停車しインターフォンを使って係員の指示に従ってください。

もちろんETCの時間帯割引は「ETC無線通信により通行することが」条件となっているので、ETCカードを忘れた場合、割引は適用されません。

ETCカードを入れ忘れて高速道路に乗ってしまった!4つのパターン別の対処法を紹介

ここでは次の4つのパターン別に、どのように対応すべきか紹介していきます。

  1. 高速道路の手前にあるお知らせアンテナで気付いた場合
  2. ETCカードを入れ忘れ、ETCレーンの入口・出口を通過してしまった場合
  3. ETCカードを入れ忘れたままETCを通過し、出口前で挿入した場合
  4. 入口ではETCカードを挿入していたが、出口ではETCカードを挿入していなかった場合

基本的にいずれも料金は未払いとなってしまいますが、落ち着いて対処すれば大丈夫ですよ。

(1)高速道路の手前にあるお知らせアンテナで気付いた場合

料金所手前には、ETCカード未挿入お知らせアンテナが設置されています。車載器にETCカードを入れ忘れている場合や、挿し込みが不十分であった場合は、アンテナの下を通過すると、車載器から「ピピピッ」「ピーッ」といった警告音が鳴るようになっているんです。

車載器の機種によっては音声で「ETCを利用できません」と教えてくれるものも。

もしお知らせアンテナでETCカードの入れ忘れに気づいた場合は、一般レーンまたは混在レーンを利用しましょう。

運転しながらETCカードを挿入するのは危険ですし、料金所手前で慌ててETCカードを挿入しても、車載器がカードを認識するのに時間がかかってETCレーンのバーが開かない可能性があります。

ETCカードを一般または混在レーンで通行券と合わせて提示することで通行料金を支払うことは可能ですが、ETCの時間帯割引などは料金所入口をETC無線通信で走行することが条件なので割引は受けられません。

(2)ETCカードを入れ忘れ、ETCレーンの入口・出口を通過してしまった場合

ETCカードを入れ忘れた状態で料金所のETCレーン入口と出口を通過してしまった場合、通行料金は未払いとなります。安全な場所に停車してから最寄りの高速道路の料金所に連絡するか道路会社のお客様センターに連絡しましょう。
未払いとなった走行料金は、ETCカードまたは現金で支払うことができます。

(3)ETCカードを入れ忘れたままETCを通過し、出口前で挿入した場合

ETCカードを挿していない状態でETCレーン入口を通過してしまい、料金所出口を通過する前にETCカードを挿入した場合、入口でETCカードを利用した履歴が残っていないため、出口でETCカードを使うとエラーとなってしまいます。

料金所出口ではETCレーンを利用できないため、一般または混在レーンで精算しましょう。また、ETCの時間帯割引などは料金所入口をETCの無線通信で走行することが条件なので、割引は適用されません。

(4)入口ではETCカードを挿入していたが、出口ではETCカードを挿入していなかった場合

ETCカードを正しく挿入した状態で料金所入口のETCレーンを通過したけど、途中のサービスエリアなどでETCカードを抜いて、挿すのを忘れたままだったなんてことも。この場合、出口不明となり正しく精算することができません。

すみやかに、高速道路の管轄会社のお客様センターに連絡しましょう。この場合、利用した入口料金所から最も遠い出口料金所までの距離に応じた料金を支払うことになります。

通行料金が未払いのまま連絡をしなかった場合はどうなりますか?
その場合は、不正通行となります。不正通行対策監視カメラなどを使い、通行料金に割増料金が加算された金額が請求されることがあるのできちんと連絡しましょう。

未払い料金を支払う方法と注意点

未払い料金はETCカードもしくは現金で支払うことができます。未払いで通過してしまった高速道路のお客様センターに連絡しましょう。

高速道路の管理会社によって細かな支払い方法は異なるため、必ずお客様センターのサイトまたは電話で確認してくださいね。

ここではそれぞれの代表的な方法を紹介しましょう。

ETCカードで未払い料金を支払う場合

ETCカードがあるなら、クレジットで支払うことも可能です。

未払いの連絡をするときは次の情報をお客様センターに伝える必要があります。

  • 利用者の名前と連絡先
  • ETCカードの番号と有効期限
  • 車種・車名・車両の色・ナンバープレート番号
  • 通行した日
  • 通行した入口・出口料金所それぞれの通過時刻
  • 通行した料金所のレーン(ETC専用や混在レーン、右から〇番目のレーンなど)

現金で未払い料金を支払う場合

現金で支払う場合、料金所・営業所で支払うか、現金書留で郵送することになります。次の情報を伝える必要があるのでメモか用紙に記入して提出しましょう。

  • 利用者の名前と連絡先
  • 車種・車名・車両の色・ナンバープレート番号
  • 通行した日
  • 通行した料金所名
  • 通行した料金所のレーン(ETC専用や混在レーン、右から〇番目のレーンなど)
  • 未払い料金の金額

ETCカードの挿し忘れを防ぐには、挿し忘れ警告機能を常にONにする

ほとんどのETC車載器には挿し忘れ警告機能と抜き忘れ警告機能が付いています。警告を音声またはブザー音で知らせてくれるのですが、本体操作によって音が鳴らないように切り替えができるものも多いため警告機能をOFFにしてしまう人がいます。

しかし、挿し忘れ防止のためにETC車載器の警告機能を常にONにしておきましょう。

また、車を降りる際にはETCカードを必ず抜き取るようにしてください。車内に挿したままにしておくと、熱でカードが変形・破損する可能性があります。さらに、挿したままでは盗難に遭う可能性も考えられます。

車内にETCカードを挿したままで、盗難にあってしまった場合は補償を受けられますか?
盗難補償が受けられるのは利用者の過失がない場合です。車内にカードを放置していた場合は利用者に過失があるとされ、補償は受けられない可能性が高いです。

旅行先で高速道路を多く利用するなら、即日発行のETCカードを作ろう

今回は国内の長期旅行で、高速道路をたくさん利用する予定だったんです・・・。割引できないのは辛いなぁ。一般レーンは時間がかかるし。
それなら即日発行できるETCカードを作っても良いでしょう。

通常ETCカードは発行までに5日~1週間ほど時間がかかるのですが、条件を満たせば即日発行できるETCカードがあるんです。

即日発行できるETCカードにはの中からおすすめの4つのカードを紹介しましょう。

(1)イオンカード

即日発行の条件:イオンカードをすでに持っていること
イオンカードを持っていれば、店頭でETCカードの即時発行することができます。しかし、イオン店舗全てで発行できるわけありません。事前にコールセンターで確認し、対応している店舗に行くと良いでしょう。

イオンのETCカードには、ETCゲート車両損傷お見舞金制度という付帯保険が付いています。イオンのETCカードを使用時に、ETCゲートのバーに衝突して車両が損傷した場合、年に1回、一律5万円分のお見舞金がもらえる制度です。

クレジットカード(イオンカード)会員本人が運転または同乗している場合にのみ対象。ETCカードを挿し忘れていた場合にETCレーンのバーに衝突したとしても対象にはなりません。

この制度の対象は車両の所有者が本人、配偶者、家族の場合。また、お見舞金は損害が発生した日から30日以内に連絡しないともらえません。

ETCカードの利用でときめきポイントが貯まり、ときめきポイントは商品交換やネットショッピングの支払いに利用できます。

(2)セゾンカードインターナショナル

即日発行の条件:特になし

セゾンカードインターナショナルはETCカードと合わせて2枚同時に、最短で即日発行できます。

入会費・年会費は無料で、ETCカードの発行料・年会費も無料です。カードの利用で永久不滅ポイントが貯められ、18歳以上で連絡可能な人であれば誰でもカードを作ることができます。しかし、セゾンETCカードのみの新規発行はできません。

即日でカードを受け取る場合、まずはインターネットで申し込みを行い、その後セゾンカウンター店頭でカードを受け取ることになります。

注意していただきたいのが、インターネットで申し込む際に、ETCカードを「申し込まない」を選択する点です。「申し込む」を選択してしまうとカードが郵送されてしまうので、即日発行の場合は「申し込まない」を選び、カード受取方法を「セゾンカウンターで受け取り」にしてください。

なお、19時半以降の申し込みは翌日の取り扱いになるので注意しましょう。審査結果メールが届いたら、店頭カウンターにカードを受け取りに行きます。カードを受け取る際に「ETCカード希望」と伝えるとその場でETCカードを発行してくれるのです。

カードの受け取りには、以下の4点が必要です。

  • 受付完了メールに記載されている16ケタの受付番号
  • 本人確認書類
  • 引落し口座の番号が分かる通帳やキャッシュカード
  • 引落し口座の届け印

セゾンカードインターナショナルはららぽーと、パルコ、アミュプラザなどのセゾンカウンターで発行できます。店舗によって受付時間や営業日などが異なるため、インフォメーションセンターに連絡をしたうえで受け取りに行くと良いでしょう。

(3)PARCOカード

即日発行の条件:特になし

PARCOカードもセゾンインターナショナルと同様に、ETCカードと合わせて2枚同時に発行でき、最短で即日発行が可能です。年会費や発行料、申込条件やポイントなどはセゾンインターナショナルと全て同じです。

申し込みからカードの受け取りまでの流れもセゾンインターナショナルと同様で、19時半以降の申し込みは翌日の取扱いとなります。PARCOカード受け取りの際に、「ETCカード希望」と伝えましょう。

(4)三井ショッピングパークカード

即日発行の条件:特になし

三井ショッピングパークカードもセゾンインターナショナルやPARCOカードと同様、ETCカードと合わせて同時に発行でき、最短で即日発行が可能です。

ららぽーとやダイバーシティ東京プラザなどに店頭で受け取れるカウンターがあります。

次の記事ではETCカードを即日発行する詳しい流れを解説していますので、こちらも参考にして下さい。

レンタカーを借りるとき、自分のETCカードを忘れてしまった場合

レンタカーで高速道路や有料道路を走行する際に、レンタルした車にETC車載器が装備されていれば自分のETCカードを利用することが可能です。もし自分のETCカードを持ってくるのを忘れてしまった場合、レンタカーの店頭にETCカードの在庫があればETCカードを借りることができるため、はやめに連絡しましょう。

もしETCカードをレンタルした場合、高速道路・有料道路を走行した通行料金は、レンタカーを返却するときに現金またはクレジットカードで支払います。

レンタカー会社でETCカードだけレンタルすることはできますか?
ETCカードはレンタカーと一緒でなければ借りることはできません。詳しくは「ETCカードはレンタルしよう!レンタカーを借りる時の手順と注意点」の記事を参考にしてくださいね。

ETCカードを忘れても慌てず対処を

ETCカードを忘れてしまった場合でも、イオンカードやセゾン系カードなど即日発行できるETCカードがあるので割引を受けたい場合は利用してみましょう。レンタカーの場合はレンタカーと一緒にETCカードを借りることができます。

また、ETCカード未挿入お知らせアンテナでETCカードの未挿入に気付いた場合は、一般または混在レーンを利用してください。ETCカードを入れ忘れて料金所の入口・出口を通過してしまった場合は、通行料金が未払いとなるので、お客様センターなどに必ず連絡するようにしましょう。

ETCカードを入れ忘れた状態で入口のETCレーンを通過し、その後入れ忘れに気付いて出口までにETCカードを挿入した場合、一般または混在レーンを利用しましょう。逆に、入口のETCレーンを問題なく通過し出口でETCカードが未挿入だった場合は、お客様センターなどに必ず連絡してください。

ETCカードの入れ忘れを防ぐためには、未挿入だと乗車時に必ず車載器の警告音が鳴るように設定しておきましょう。

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